Kopie von Versand und Retouren

Umtausch und Rückgabe

Das Team von Shabama kreiert seine Kollektionen mit Sorgfalt und Liebe zum Detail und zu den Materialien. Es besteht natürlich immer die Möglichkeit, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder dass er letztendlich nicht zu Ihrer Persönlichkeit oder Ihrem Stil passt. In diesem Fall können Sie das Produkt jederzeit zurücksenden.

Für alle Produkte gilt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, die an dem Tag beginnt, an dem Sie das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Der Rücksendeprozess muss innerhalb dieses Zeitraums eingeleitet werden. Das Produkt kann zurückgegeben werden, wenn:

• das Produkt unbeschädigt ist,
• das Produkt unbenutzt ist,
• das Produkt vollständig ist; mit Originalverpackung,
• die Frist von 30 Tagen gemäß Quittung eingehalten wird,
• der Mangel nicht außerhalb der Garantiezeit liegt.

 Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann ein Wertverlust eintreten. Wenn das Produkt nicht mehr verkauft werden kann, kann der Wertverlust bis zu 100% betragen.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Warten Sie nicht zu lange.

Bei Fragen zur Garantiezeit lesen Sie bitte die Garantieseite.

Produktrückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail an info@shabamapalma.com und wir senden Ihnen ein Formular mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Sobald wir die Informationen haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und können das Produkt versenden, falls Sie es mit uns versenden möchten oder wenn Sie es selbst versenden möchten (Details siehe unten).

Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um das Produkt zu verpacken, stellen Sie sicher, dass es gut geschützt ist und sich nicht frei bewegen kann, um Transportschäden zu vermeiden.

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular beizufügen, das Sie per E-Mail erhalten. Andernfalls ist es sehr wahrscheinlich, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert.

Bei Abgabe Ihrer Rücksendung erhalten Sie einen Versandnachweis. Bewahren Sie diesen Versandnachweis an einem sicheren Ort auf. Ohne den Versandnachweis können wir keine Verantwortung für den Verlust von Artikeln während des Rückversands übernehmen.

Falls die Bestellung Aktionsprodukte enthält, müssen diese zurückgegeben werden, wenn die Bestellung aufgrund der Rücksendung die Bedingungen der Aktion nicht erfüllt.

Wir bieten 2 Rücksendeoptionen an:

1. Wir senden Ihnen das Versandetikett unseres Kurierdienstes per E-Mail zu (es werden 4,99 € vom Rücksendebetrag abgezogen).
2. Sie können das Paket auf eigene Kosten mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).

Hinweise:

Falls Sie einen anderen Transportdienst als den von Shabama Palma angebotenen wählen, übernimmt die Marke keine Verantwortung für Verluste, die das Paket während des Versands erleiden könnte, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in gutem Zustand in unseren Einrichtungen ankommt.
Falls die Bestellung Aktionsprodukte enthält, müssen diese zurückgegeben werden, wenn die Bestellung aufgrund der Rücksendung die Bedingungen der Aktion nicht erfüllt.