Servicio al Cliente

Garantía

En SHABAMA nos enorgullecemos de crear joyas de fantasía de alta calidad, utilizando materiales como latón, bronce y zamak con diversos baños en oro, que van desde 0,5 micras hasta 3 micras o un flash dorado para piezas de mayor tamaño. Si alguna vez encuentra un defecto de fabricación en su pieza, puede acogerse a nuestra garantía.

Ofrecemos 6 meses de garantía en todas nuestras piezas, cubriendo cualquier defecto de fabricación bajo las siguientes condiciones:

La garantía no cubre:

• Daños causados por un uso inadecuado o mal manejo.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Contacto con agua, fuego o productos químicos no adecuados.
• Rayaduras, pérdida de brillo o desgaste natural debido al uso frecuente y golpes.
• Decoloración debido al pH alto de la piel, cuando el pH de la piel es más alto (más alcalino), puede acelerar la corrosión o el desgaste de los metales en contacto con ella, especialmente en joyas con recubrimientos finos como baños de oro o plata. Este proceso puede provocar decoloración, pérdida de brillo o incluso desgaste del baño de oro con el tiempo.
• Decoloración debido a la exposición a elementos como agua, perfumes, jabones, lociones o productos capilares.
• Daños por limpieza con productos químicos no recomendados.
• Pérdida de componentes como la parte trasera de los pendientes o piedras.

Para cualquier consulta sobre su garantía o asistencia adicional, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

Cuidado de las joyas de latón bañadas en oro:

A lo largo de los años, las joyas siguen siendo elegantes, brillantes y conservan su valor.

Pero las joyas pueden volverse menos radiantes con el tiempo. Esto puede ser causado, entre otras cosas, por el contacto de las joyas con todo tipo de objetos y productos. Usar perfume, dormir y ducharse o bañarse en piscinas o en el mar con sus joyas y el trabajo físico pesado pueden dañar sus joyas.

Por lo tanto, es importante que realice un mantenimiento y cuidado de sus joyas para conservar la belleza, el brillo y la durabilidad.

El valor de las joyas durará años. ¡Pero, por supuesto, merecen suficiente atención!

Limpiando sus joyas

Puede adquirir un paño de pulido, un juego de limpieza para joyas. Por lo tanto, es importante que lo haga con cuidado para evitar cualquier daño. Un paño especial para pulir plata es una gran herramienta para hacer que sus joyas brillen de nuevo, en caso de que se oscurezcan con el tiempo. Sin embargo, esta técnica no eliminará los rayones ni las abolladuras presentes en las joyas.