Términos y condiciones
Cambios y devoluciones
El equipo de Shabama crea sus colecciones con cuidado y atención a los detalles y materiales. Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que no esté satisfecho con su compra, o que al final no se adapte a su personalidad o estilo, en este caso siempre puede devolver el producto.
A todos los productos se les aplica un periodo de reflexión de 30 días, que comienza el día en que recibe el último producto de su pedido. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de este periodo. El producto puede ser devuelto cuando:
- el producto no está dañado,
- el producto está sin usar,
- el producto está completo; con el embalaje original,
- el plazo es de 30 días según el recibo,
- el defecto no está fuera del período de garantía.
Si el producto no cumple las condiciones anteriores, se puede aplicar la depreciación. Si el producto ya no puede venderse, la depreciación puede ascender al 100%.
Si ha recibido un producto dañado, comuníquenoslo en la mayor brevedad posible. No espere demasiado tiempo.
Consulte la página de la garantía si tiene dudas sobre el periodo de garantía.
Devolución de producto
Envíenos un email a info@shabamapalma.com y le enviaremos un formulario sobre cómo proceder. Cuando tengamos la información, recibirá una etiqueta de devolución y podrá proceder al envío del producto.
Utilice un embalaje resistente para empaquetar el producto, asegúrate de que esté bien protegido y no pueda moverse libremente para evitar daños durante el transporte.
No olvide incluir el formulario de devolución que recibirás por correo electrónico. De lo contrario, es muy probable que se retrase la tramitación de su devolución.
Cuando entregue su devolución, recibirá un comprobante de envío. Guarde este comprobante de envío en un lugar seguro. Sin el comprobante de envío, no podemos responsabilizarnos de la pérdida de artículos durante el envío de la devolución.
En caso de que el pedido contenga productos en promoción, estos deberán ser devueltos si, con motivo de la devolución, el pedido no cumple con las condiciones de la promoción.
Ofrecemos 2 opciones de devolución:
- Dejar el paquete en el punto de entrega más cercano de nuestro servicio de entrega (se descontarán 7€ de la devolución).
- Puede enviar el paquete por su cuenta con el servicio de mensajería que prefieras (los gastos de envío corren a su cuenta).