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Envíos

Realizamos envíos nacionales, todas las provincias españolas, y a más de 26 países de la Unión Europea. 

A la hora de realizar la compra y hacer clic en cada destino, podrá encontrar más detalles sobre los métodos de envío, el precio y el tiempo de entrega. El tiempo de entrega que le indicamos es orientativo, ya que suele ir definido por la empresa logística. En el momento que recibimos los pedidos nos ponemos en marcha y preparamos los paquetes en 24h-48h para enviarlos cuanto antes. 

En momentos de campañas fuertes o fechas señaladas, podemos tener una acumulación de pedidos mayor y nos puede retrasar la preparación de los mismos unas 72h aprox. 

Localización del pedido

Cuando el pedido sale del almacén se le envía un email con el número de seguimiento del paquete para que pueda conocer el detalle en todo momento.  

Los envíos se realizan con los profesionales de la empresa logística, SEUR.

Nota: No realizamos envíos a apartados de correos.

Cambios

El equipo de Shabama crea sus colecciones con cuidado y atención a los detalles y materiales. Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que no esté satisfecho con su compra, o que al final no se adapte a su personalidad o estilo, en este caso siempre puede devolver el producto.

A todos los productos se les aplica un periodo de reflexión de 30 días, que comienza el día en que recibe el último producto de su pedido. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de este periodo. El producto puede ser devuelto cuando:

• el producto no está dañado,
• el producto está sin usar,
• el producto está completo; con el embalaje original,
• el plazo es de 30 días según el recibo,
• el defecto no está fuera del período de garantía.

 Si el producto no cumple las condiciones anteriores, se puede aplicar la depreciación. Si el producto ya no puede venderse, la depreciación puede ascender al 100%.

Si ha recibido un producto dañado, comuníquenoslo en la mayor brevedad posible. No espere demasiado tiempo.

Consulte la página de la garantía si tiene dudas sobre el periodo de garantía.

Devolución de producto

Envíenos un email a info@shabamapalma.com y le enviaremos un formulario sobre cómo proceder. Cuando tengamos la información, recibirá una etiqueta de devolución y podrá proceder al envío del producto en el caso que decida enviarlo con nosotros o si bien decide enviarlo usted(detalles más abajo).

Utilice un embalaje resistente para empaquetar el producto, asegúrate de que esté bien protegido y no pueda moverse libremente para evitar daños durante el transporte.

No olvide incluir el formulario de devolución que recibirás por correo electrónico. De lo contrario, es muy probable que se retrase la tramitación de su devolución.

Cuando entregue su devolución, recibirá un comprobante de envío. Guarde este comprobante de envío en un lugar seguro. Sin el comprobante de envío, no podemos responsabilizarnos de la pérdida de artículos durante el envío de la devolución.

En caso de que el pedido contenga productos en promoción, estos deberán ser devueltos si, con motivo de la devolución, el pedido no cumple con las condiciones de la promoción.

Ofrecemos 2 opciones de devolución:

1. Nosotros le enviamos por email la etiqueta de envío de nuestra empresa de mensajería (se descontarán 4,99€ de la devolución).
2. Puede enviar el paquete por su cuenta con el servicio de mensajería que prefiera (los gastos de envío corren a su cuenta).

Notas:

En caso de elegir una compañía de transporte diferente a la ofrecida por Shabama Palma, la marca no se hará cargo de cualquier extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en buenas condiciones.
En caso de que el pedido contenga productos promocionales, estos deberán ser devueltos si, a raíz de la devolución, el pedido no cumple las condiciones de la promoción.